Compétences

Compétences sont des procédures courtes et prêtes à l’emploi — comment résumer un fil de discussion, rédiger une mise à jour de statut, comparer des options ou planifier les prochaines étapes. Vos agents ne lisent pas chaque compétence à chaque message. Ils voient une liste des compétences disponibles et en chargent une uniquement lorsque la conversation ou le flux de travail en a besoin, de sorte qu’une compétence ne coûte rien tant qu’elle n’est pas utilisée.

Ouvrez Paramètres → Compétences pour voir les compétences disponibles dans votre workspace, regroupées par catégorie. Chacune montre ce qu’elle fait et quand un agent l’utilisera.

Où les compétences sont utilisées

Une compétence atteint un agent lorsqu’elle est attachée à un modèle de chat ou à une étape de workflow :

• Modèles de chat — attachez des compétences aux capacités du modèle. L’assistant, et tout agent attaché au même modèle, peuvent les utiliser.
• Étapes de workflow — attachez des compétences aux capacités d’une étape AI. Une étape de capacité construite autour d’une compétence suit toujours cette compétence.

Les compétences que votre workspace écrit lui-même (dans Capacités) sont également listées, sous Les compétences de ce workspace, et fonctionnent de la même manière.

Qui peut les changer

Seul le propriétaire de workspace peut changer les compétences. Les autres membres peuvent ouvrir la page et voir les compétences et ce qui a été changé, mais ne peuvent pas les éditer.

Ce que vous pouvez changer

Changement	Ce que cela fait
Instructions supplémentaires	Texte ajouté après les instructions intégrées de la compétence chaque fois qu’un agent la charge — par exemple, “Nommez toujours qui a pris chaque décision.” Les instructions intégrées restent en place, donc les améliorations apportées à la compétence atteignent toujours votre workspace. Proposé pour les compétences intégrées qui le permettent.
Cacher cette compétence	La compétence n’est plus proposée aux agents de votre workspace. Une étape de workflow construite autour d’une compétence cachée s’arrête avec une erreur jusqu’à ce que vous la montriez à nouveau. Vous pouvez cacher n’importe quelle compétence, y compris celles de votre workspace.
Revenir à l’intégré	Supprime vos instructions supplémentaires et montre à nouveau la compétence.

Vous ne pouvez pas remplacer les instructions propres d’une compétence intégrée. Une compétence écrite dans votre workspace est éditée depuis Capacités, où elle a été écrite ; ici, elle ne peut être que cachée.

Votre organisation peut verrouiller certaines compétences. Une compétence Verrouillée ne peut pas être changée ou cachée dans votre workspace.

Les changements s’appliquent aux chats et aux workflows dans votre workspace dans environ 15 secondes.

Historique et annulation

Chaque changement est listé dans l’Historique de la compétence : qui l’a fait, quand, et si les instructions ont été changées, si la compétence a été cachée ou montrée à nouveau, ou si elle a été rétablie ou restaurée. Restaurer remet ce que ce changement a remplacé.

Messages que vous pourriez voir

Message	Ce que cela signifie
Les instructions supplémentaires ne sont pas autorisées pour cette compétence dans ce workspace.	Cette compétence n’accepte pas d’instructions supplémentaires, ou votre organisation les a désactivées.
Votre organisation a verrouillé cette compétence.	Rien ne peut être changé sur cette compétence dans votre workspace, y compris la cacher.
Seul le propriétaire de workspace peut changer les compétences.	Demandez au propriétaire du workspace.
Ce workspace nécessite un abonnement actif pour apporter des modifications.	Les changements sont en pause jusqu’à ce que l’abonnement du workspace soit à nouveau actif. Vous pouvez toujours voir les compétences.

Utilisation

Charger une compétence ajoute ses instructions à cette conversation ou étape de workflow, donc elle compte pour l’utilisation de votre workspace comme le reste du message. Il n’y a pas de frais séparés pour les compétences.

Les développeurs peuvent gérer les mêmes paramètres via la référence API.