Utilisation et facturation
Deux choses peuvent apparaître sur votre facture : sièges et utilisation.
Sièges
Section titled “Sièges”L’espace de travail est ce qui est facturé, et son abonnement couvre les personnes qu’il contient. Ajoutez un membre et le nombre de sièges augmente ; en retirez un et il diminue. Le propriétaire de l’espace de travail est notifié lorsqu’une personne rejoint, car c’est à ce moment que la facture change.
Un nouvel espace de travail commence par un essai sans carte requise. Un espace de travail personnel ne peut pas accueillir de membres — convertissez-le d’abord en espace de travail d’entreprise.
Utilisation
Section titled “Utilisation”Tout ce que le produit fait en votre nom est mesuré en unités stables : tokens de modèle, exécutions de flux de travail, temps de navigation, discours, appels tiers. La liste complète se trouve dans la référence des unités de facturation.
Ces noms d’unités ne changent jamais. Cela a de l’importance si vous faites rapport sur votre propre utilisation : basez-vous sur le nom de l’unité et votre reporting continue de fonctionner.
Que l’utilisation soit facturée, et à quel tarif, dépend du plan sur lequel se trouve votre espace de travail. Certains plans incluent des allocations ; certains vendent des blocs prépayés. La page de votre plan d’espace de travail montre ce qui s’applique à vous.
Les chiffres du mois en cours sont une prévisualisation. Ils sont recalculés chaque nuit, donc un chiffre peut évoluer jusqu’à la fin du mois. Une fois le mois clos, il est fixe et ne change plus par la suite.
Si le crédit prépayé est épuisé
Section titled “Si le crédit prépayé est épuisé”Lorsque votre plan utilise des blocs prépayés et que le solde atteint zéro, les nouveaux travaux sont refusés plutôt que de continuer et d’être facturés quand même. Vous constaterez cela comme un refus lors de nouvelles exécutions de flux de travail et de tours de chat. Rechargez et cela reprend.
Si l’abonnement expire
Section titled “Si l’abonnement expire”Un espace de travail impayé devient en lecture seule. Plus précisément :
- Tout ce qui s’y trouve reste là. Rien n’est supprimé.
- Vous pouvez toujours le lire et l’exporter.
- Vous ne pouvez pas créer de nouveaux travaux — nouvelles exécutions, nouveaux enregistrements, nouvelles modifications sont refusés.
- La facturation, les changements de membres et de profil continuent de fonctionner, car c’est ainsi que vous pouvez en sortir.
- Les tâches planifiées, les déclencheurs de webhook et les widgets intégrés s’arrêtent plutôt que de se dégrader. Un widget intégré sur votre site Web refuse poliment au lieu de montrer un message de facturation à vos visiteurs.
- Cette documentation continue de fonctionner. C’est là que vous cherchez comment le réparer.
Une carte échouée ne vous bloque pas immédiatement : la fenêtre de nouvelle tentative du fournisseur de paiement s’applique d’abord, et seule un échec définitif ferme la porte.
Lecture de votre utilisation
Section titled “Lecture de votre utilisation”La vue d’utilisation de votre espace de travail décompose les dépenses par unité et par ce qui les a causées — quel flux de travail, quel chat, quelle intégration. C’est pourquoi les widgets intégrés sont étiquetés : si une intégration sur une page est responsable d’une montée, vous pouvez voir laquelle.
Si un chiffre semble incorrect
Section titled “Si un chiffre semble incorrect”- Un nombre a changé depuis hier. Attendu avant la fin du mois ; les brouillons se recalculent chaque nuit.
- Une réponse a produit plusieurs frais de discours. Attendu : les réponses parlées sont mesurées par phrase au fur et à mesure de leur transmission, et les parties s’additionnent au tout.
- Une utilisation que vous n’attendiez pas d’une intégration. Un widget intégré facture l’espace de travail qui en est propriétaire, et non le visiteur. Vérifiez l’étiquette d’intégration dans votre vue d’utilisation.