Parler à l'assistant

Vous pouvez parler à l’assistant au lieu de taper et faire lire ses réponses à haute voix. Un message vocal est converti en texte et traité exactement comme un message que vous avez tapé — donc les intentions, les formulaires de paramètres, les workflows et tout le reste se comportent de manière identique. La transcription est le message, et votre audio n’est pas conservé.

Où cela fonctionne

Lieu	Parler à l’assistant	Entendre les réponses
L’application	Microphone dans le compositeur, ou mains libres	Un bouton de lecture par réponse, ou automatique
Un widget intégré	Microphone dans le widget	Un bouton de lecture par réponse
Slack	Envoyer une note vocale	Pas par défaut
Formulaire	Répondre par la voix	Un contrôle “Lire le formulaire”

Dans l’application

Appuyez sur le microphone et parlez. Vos mots apparaissent comme un message normal.

Mains libres continue d’écouter : il remarque quand vous commencez et arrêtez de parler, envoie chaque tour et lit la réponse à voix haute dès qu’elle arrive — vous pouvez donc tenir une conversation sans toucher quoi que ce soit. Quelques problèmes courants :

• L’assistant s’interrompt lui-même. Vos haut-parleurs sont entendus comme de la parole. Le fait d’utiliser des écouteurs résout complètement ce problème.
• Les tours se terminent au milieu d’une phrase. Il interprète vos pauses comme la fin d’un tour.
• Le bruit de fond lance un tour. Il est trop sensible pour la pièce. Un tour qui s’ouvre et se rétracte n’est jamais transcrit, donc cela n’entraîne que de l’irritation.

Les deux premiers problèmes et le troisième peuvent tous être ajustés ; demandez à la personne qui gère votre installation.

Dans un widget intégré

Rien à configurer — si la voix est activée, le microphone apparaît. Le widget utilise la langue de votre visiteur plutôt que celle du créateur d’intégration.

Si le microphone manque sur votre site, il est presque certain que la page est servie sur HTTP classique. Les navigateurs ne permettent l’accès au microphone que via une connexion sécurisée, donc le contrôle n’est pas affiché plutôt que d’être affiché cassé. Servez la page sur HTTPS.

Dans Slack

Envoyez une note vocale dans un message direct ou dans un canal où vous mentionnez l’assistant. Elle est transcrite et répondue comme un message ordinaire. Les réponses de Slack reviennent par défaut sous forme de texte ; les réponses vocales peuvent être activées.

Les conversations Slack sont gérées en anglais. Un message Slack n’a pas de préférence linguistique, donc il n’y a rien de mieux sur lequel travailler.

Langue

Dans l’application, la voix suit la langue que vous avez définie pour l’interface. Dans un widget, elle suit celle du visiteur. Le cantonais et le mandarin sont correctement distingués, ce qui est important pour la parole — le texte écrit à lui seul ne peut pas les différencier.

Une chose n’est pas traduite : les étiquettes des champs d’un formulaire lues à haute voix. Celles-ci ont été écrites par quiconque a construit le workflow, donc elles sont lues telles qu’écrites. Les contrôles autour d’elles sont traduits.

Ce dont votre navigateur a besoin

• Accès au microphone, ce qui nécessite une connexion sécurisée — HTTPS.
• Un navigateur avec prise en charge de l’enregistrement audio. Là où il manque, le bouton n’est pas affiché plutôt qu’affiché en échec.
• Les mains libres nécessitent un peu plus, et peuvent montrer deux indicateurs de microphone. Cela est attendu.
• Une seule réponse peut être lue à la fois.
• La lecture automatique peut être bloquée jusqu’à ce que vous ayez cliqué sur quelque chose sur la page — les navigateurs refusent l’audio qu’une personne n’a pas initié. Le bouton de lecture par réponse fonctionne toujours.

Quand cela ne fonctionne pas

Ce que vous voyez	Ce que c’est
Pas de bouton de microphone	La page n’est pas sur HTTPS, ou le navigateur ne peut pas enregistrer
“L’accès au microphone a été bloqué”	Vous avez refusé la permission — changez-le dans les paramètres du site
La réponse arrive mais ne se lit jamais	La lecture automatique a été refusée, ou la réponse n’avait rien à dire
Slack : “Je n’ai pas pu comprendre ce message vocal”, à chaque fois	L’application Slack doit être réinstallée avec la permission de lire les fichiers
Une note vocale Slack ne reçoit pas de réponse	Les notes vocales sont désactivées, ou c’était un message de canal sans mention
Tout refuse	L’espace de travail n’a pas d’abonnement actif

Ce que cela coûte

La parole entrante est mesurée par la longueur de l’audio ; la parole sortante par les caractères prononcés. Les deux sont séparés des tokens du modèle — voir la référence des unités de facturation.

Une réponse parlée en streaming est facturée par phrase au fur et à mesure, donc une seule réponse peut montrer plusieurs frais qui s’additionnent pour atteindre le total. Cela est attendu, pas de double facturation.